CONDICIONES ESPECIALES Días Promocionales (Black Friday, Liquidación fin de Temporada).
Todas las devoluciones de compras realizadas durante la campaña de Black Friday o Liquidación de fin de temporada deberán ser gestionadas íntegramente por el cliente, haciéndose cargo de los costes de envío a nuestros almacenes:
Kuini Collection
C/ Rafael Alberti 1, Bajo Local
CP 11140 Conil de La Frontera Cadiz
Tiene 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido para hacernos llegar su devolución.
CONDICIONES DURANTE EL RESTO DEL AÑO
PENÍNSULA
ENVÍOS
ESTÁNDAR: Entrega en 2-4 días laborables(*1): 4,10€ (IVA no incluido)
El servicio de mensajería le informará del estado de su pedido por SMS o email. Con el número de seguimiento podrá saber dónde está su compra, en todo momento, en la web del servicio de mensajería.
*De lunes a viernes, desde que se procesa la orden de compra.
DEVOLUCIONES
Tal y como indica la ley, todos los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento. Para realizar una devolución, rellene y adjunte el formulario de devolución que originalmente encontrará en su paquete. Tiene 14 días naturales para realizar la devolución desde el día siguiente a la recepción del pedido. Para facilitarle la devolución, puede contactar con nuestro Servicio Posventa en ventas@kuinicollection.com y programar la recogida del paquete.
Una vez llegue a nuestras oficinas y comprobemos que el pedido está en las mismas condiciones en las que se entregó y en el embalaje original que se le envió, se le reembolsará el valor del artículo devuelto por el mismo método elegido en el proceso de compra, en el plazo legal establecido de 14 días naturales.
Devolución parcial: En caso de devolución parcial del pedido, se le reembolsará el importe de dicho artículo y la devolución será gratuita. Solo será gratuita una devolución por pedido. En caso de que realice una segunda devolución de un mismo pedido, usted sehará cargo de los gastos de transporte.
Devolución total: En caso de una devolución total del pedido, se le reembolsará el importe completo de la compra así como los gastos de envío pero, en ese caso, usted se hará cargo de los gastos de devolución. Para facilitar las devoluciones tenemos una tarifa cerrada con nuestro servicio de mensajería de 3.95€ o 5.95€ (según el tipo de envío contratado originalmente), que le recogerá la compra en el domicilio indicado. Para acogerse a esta tarifa, será Kuini Collection quien abone directamente los gastos de devolución al servicio de mensajería. A usted, se le descontarán del importe total de su devolución en el momento del reembolso y mediante el método de pago escogido
Kuini Collection se reserva el derecho de cambiar su política de devoluciones en campañas especiales como Navidad, Rebajas,l Black Friday, informando debidamente al cliente de las condiciones antes de finalizar su compra, tal y como estipula le ley.
Cómo realizar una devolución a través de la tienda
Deberá entrar en "Mi cuenta" situado en el panel superior de la página, "Historial de pedidos y detalles" y seleccionar el producto que desea devolver.
NO SE ADMITEN CAMBIOS
Tendrá que realizar una devolución del artículo a cambiar y un nuevo pedido con el artículo que quiere.
Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Kuini Collection se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones, siempre sujeto a disponibilidad; o se le devolverá el importe del producto en caso de no poder ser sustituido.
BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Para estos destinos, el cliente se hará cargo de cualquier otro gasto añadido (aduanas, aranceles, impuestos, etc.) que sepudiesen generar.
BALEARES
ENVÍOS
AÉREO ESTÁNDAR: Tiempo de entrega no estimado: 10,75€ (IVA no incluido)
CANARIAS
ENVÍOS
AÉREO ESTÁNDAR: Tiempo de entrega no estimado: 12,7€ (IVA no incluido)
CEUTA Y MELILLA
ENVÍOS
MARÍTIMO: Entrega a 72horas días laborables*: 9,95€ (IVA no incluido)
El servicio de mensajería le informará del estado de su pedido por SMS o email. Con el número de seguimiento podrá saber dónde está su compra, en todo momento, en la web del servicio de mensajería.
*De lunes a viernes, desde que se procesa la orden de compra. Sujeto a retrasos por trámites aduaneros, arancelarios, etc.